Công Ty ABECO Electronic Việt Nam thành lập vào tháng 7/2010, là một trong những thành viên của tập đoàn ABICO, có trụ sở chính tại Đài Loan, lĩnh vực chính của ABECO là thương mại và phân phối các loại linh kiện điện tử, như: các linh kiện thụ động và các loại linh kiện bị động, linh kiện bán dẫn.
Nhân viên và đội ngũ quản lý của ABECO đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực linh kiện điện tử trên 10 năm.
ABECO cũng là đại lý phân phối ắc quy Long-Globe tại miền Bắc.
ABECO vừa là nhà sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm đèn LED nội ngoại thất cung cấp cho các thị trường Châu á, Châu Âu,\...
I.Công Ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam chuyên cung cấp linh kiện điện tử rời rạc như tụ điện, điện trở, IC, Mosfet, Thạch Anh….Ắc Quy, Đèn Led.
II. Chính sách & Quy định chung
*Nguyên tắc chung
-Website thương mại điện tử abecovietnam.com do Công Ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả các khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc đặt trước để làm bảo là khi đến cửa hàng thì có hàng.
-Sản phẩm được kinh doanh tại abecovietnam.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
- Hoạt động mua bán tại abecovietnam.com phải được thực hiện công khai , minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
*Quy định chung
-Tên miền Website Thương mại Điện Tử:
Website Thương mại Điện Tử abecovietnam.com do công ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam phát triển với tên miền giao dịch là: www.abecovietnam.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMDT
abecovietnam.com ”).
Định nghĩa chung:
Người bán là công ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam .
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành.
Nội dung của bản quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Website TMDT abecovietnam.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế này.
*Quy trình giao dịch
1. Quy trình dành cho người mua hàng tại Website TMDT abecovietnam.com
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem chi tiết thông tin về sản phẩm nếu thông tin sản phẩm phù hợp với yêu cầu quý khách có thể liên hệ trực tiếp với abecovietnam.com thông qua các số điện thoại của nhân viên kinh doanh được up trên trang web.
Bước 3: Sau khi có được thông tin của khách hàng Nhân viên kinh doanh của abecovietnam.com sẽ liên hệ báo giá, nếu khách hàng đồng ý với báo giá của abecovietnam.com thì chúng tôi sẽ tiếng hành giao hàng tận nơi cho khách hàng hoặc thông qua các đối tác vận chuyển trên toàn quốc để giao hàng cho quý khách.
2. Quy trình dành cho bên bán hàng là abecovietnam.com
+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: Hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
+Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên abecovietnam.com.
+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
III. Quy định và hình thức thanh toán:
Thanh toán giữa người mua – người bán
Cách 1: Thanh toán trực tiếp ( Người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)
+Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là văn phòng của abecovietnam.com tại Hà Nội.
+Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt.
Cách 2: Thanh toán sau (COD- Giao hàng và thu tiền tận nơi):
+Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (Điện thoại, tin nhắn , email).
+Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua.
+Bước 4: Người bán chuyển hàng.
+Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt.
Cách 3: Thanh toán bằng cách chuyển khoản.
+Bước 1: Người mua tìm hiểu về sản phẩm được đăng tin
+Bước 2:Người mua xác thực đơn hàng (Điện thoại, tin nhắn , email).
+Bước 3: Người bán xác nhận thông tin người mua.
+Bước 4: Người mua thanh toán.
+Bước 5: Người bán chuyển hàng.
+Bước 6: Người mua nhận hàng.
IV. Chính sách vận chuyển/giao nhận
+ abecovietnam.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc sau khi nhận được thông tin đơn hàng từ người mua qua điện thoại abecovietnam.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
+Giữ hàng tại kho hàng của abecovietnam.com và người mua sẽ đến trực tiếp kho hàng của abecovietnam.com để kiểm tra và nhận hàng.
+Giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển.
+ Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng công ty TNHH Điện Tử ABECO sẽ thông tin tới khách hàng trước khi tới hạn gian hàng ,tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
V. Chính sách bảo hành/bảo trì
+ Thời gian bảo hành cho linh kiện điện tử là 2 năm tính từ ngày hóa đơn mà abecovietnam.com đã xuất cho khách hàng.
+ Điều kiện bảo hành hợp lệ:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
*Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
*Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
*Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri.
+Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
*Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật cào.
*Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
*Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
*Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
*Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
*Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
*Sản phẩm hết hạn bảo hành.
VI. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
+Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng hoặc màu sắc hoặc kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm trên website TMĐT abecovietnam.com giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website TMĐT abecovietnam.com sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.
+ Những linh kiện hoặc phụ kiện của sản phẩm bị thiếu, nếu có, sẽ được giao cho người mua mà không tính phí vận chuyển.
CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
-Chính sách đổi trả hàng tại abecovietnam.com chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
+Sản phẩm chưa được sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện
+Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa khui bao bì sản phẩm.
+Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
Sau khi khách hàng trả lại hàng cho abecovietnam.com , abecovietnam.com sẽ lập 1 biên bản đổi trả hàng và dựa vào đó để lấy căn cứ hoàn lại tiền cho khách, hình thức hoàn tiền có thể là qua ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt tùy theo yêu cầu của khách hàng.
VII. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Chính sách bảo mật thông tin này là cam kết của Công Ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam với tất cả các Khách hàng tham gia mua hàng qua Trang thương mại điện tử bán hàng của Công Ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam. Trên tinh thần thượng tôn pháp luật và bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng, Công Ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam luôn mong muốn hướng đến sự hoàn thiện nhất trong các chính sách của mình. Tất cả các chính sách, quy trình, quy định của Công Ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam đều được soạn thảo dựa trên nguyên tắc bảo đảm tối đa quyền lợi của Khách hàng. Nhằm phục vụ và cung cấp tốt hơn cho Khách hàng khi mua sắm tại Trang thương mại điện tử bán hàng của Công Ty TNHH Điện Tử ABECO Việt Nam, Công Ty TNHH ABECO Việt Nam tiến hành thu thập thông tin của Khách hàng và cam kết bảo mật như sau:
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Các thông tin thu thập thông qua website abecovietnam.com sẽ giúp chúng tôi:
-Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
-Giải đáp thắc mắc khách hàng
-Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
-Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của abecovietnam.com
ق. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
abecovietnam.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật
